产品服务

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Smart Hands远程助手

针对园区级、中大型以上数据中心,提供“1+N”服务管理模式:一站式调度+多层级支撑响应。为客户提供IT设备托管后的常规现场服务,以及能满足客户多边需求,而生成的定制化服务在内的多种服务模式。通过整合资源、优化流程、强化响应机制,为数据中心的运营提供了强有力的保障,同时也为客户创...

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Help Desk服务台

秒级响应,多属地支撑,定制化数据分析,365远程技术支持。以“服务台"专业、高效为服务宗旨,统一接口的整体管理模式,便于管理和横向复制。提供7*24小时热线支持、服务受理、资源调度、SLA控制、问题升级和运营数据分析。以丰富的IT知识和服务经验,为客户提供统一管控、统一服务、统一标准的品质...

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系统预防性维护和故障支撑

通过实施预防性维护策略,资源最大化利用,从而实现成本节约,助力实现不间断运营。提供驻场模式或非驻场模式,定期进行全面检查和维护,确保系统健康运行。建立高效的故障识别和处理流程,缩短故障解决时间,减少业务影响。针对操作系统、网络系统等变更需求,提供专业的方案设计和实施服务,...

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